Conflict als opportuniteit

Situering

Inhoudelijke verschillen van mening zijn een noodzakelijk bestanddeel van het succes voor elke onderneming. Vrijwel steeds zijn er binnen groepen of organisaties mechanismen van probleemoplossing aanwezig om meningsverschillen te vertalen in betere oplossingen dan diegene die er al waren.

Wanneer meningsverschillen ook een emotionele lading krijgen liggen oplossingen minder voor de hand. Wanneer men enkel nog maar de financiële kost van dit soort conflicten narekent, komt men tot onthutsende resultaten. Dit alleen al verantwoordt de inspanning om te investeren in het vergroten van het probleemoplossend vermogen van managers en medewerkers.

Doelstelling

Op het einde van het programma zullen de medewerkers:

  • weten wanneer ze wel en niet expliciet moeten ingaan op interpersoonlijke wrijvingen
  • een heel precieze methodiek hebben om betekenisvolle spanningen stap voor stap zelf op te lossen.

Doelgroep

Voor medewerkers en voor leidinggevenden op elk niveau.

Onderwerp

De training behandelt het 4-stappenmodel voor het managen van conflicten:
  • Stap 1: creëer bereidheid tot gesprek
  • Stap 2: plan de context
  • Stap 3: praat het uit (opening, luistertaken, dialoogtaken, doorbraak)
  • Stap 4: maak een akkoord

Traject en duurtijd

De training duurt 1 dag en focust op het managen van conflicten waarin de deelnemer zelf betrokken partij is.

Werkvorm

  • Gestructureerde inputs
  • Video demonstraties
  • Vaardigheidstraining

Kostprijs

Totaal voor de cursus: € 364,84 + BTW voor één dag

Aantal deelnemers

Minimum: 10
Maximum: 12